Три фармацевтических учреждения Амурской области первыми в России получили сертификаты соответствия стандарту China Friendly. Документы выдал аккредитованный орган по сертификации «Роскачество — Туризм».
О сертификации 27 августа сообщило Роскачество в комментарии РИА Новости. По данным организации, специалисты подтвердили полную адаптацию трёх аптек региона для приёма посетителей из Китая.
Сертификаты получили «Социальная аптека» и два предприятия «Твояаптека.рф». Сертификат China Friendly впервые выдан именно аптечным учреждениям.
В сертифицированных аптеках вывески, информационные материалы и контактные данные продублированы на китайском языке. На китайский также переведены названия групп препаратов, что упрощает навигацию посетителей в торговом зале.
Для общения при покупке в прикассовой зоне предусмотрена специальная программа быстрого перевода с китайского языка на русский и обратно. Она предназначена для коммуникации между сотрудниками аптек и посетителями.
Сертификация закрепляет конкретные условия обслуживания китайских посетителей в трёх аптеках приграничного региона: китайскую навигацию и информацию, перевод названий групп препаратов и инструмент коммуникации на кассе. Эти решения относятся к инфраструктуре обслуживания туристов и других посетителей из КНР.
